Ingénieur qualité IT

Poste situé à paris, offre publiée le 05/06/2018

Entreprise

Conserto regroupe sept agences réparties en France afin d'établir des partenariats de proximité. Notre but est de proposer des solutions informatiques adaptées et sur-mesure pour répondre aux attentes de nos clients.

Le bien-être et la valorisation des compétences sont au coeur de notre société. Chaque expert est unique et bénéficie d'un suivi personnalisé et individualisé.

Dynamique, convivial et original caractérisent l'état d'esprit de notre entreprise.

Poste

Nous recherchons un ingénieur Qualité pour travailler avec l’ensemble des équipes IT .
Le poste est à pouvoir au sein de l'équipe Qualité qui est rattachée à la direction Excellence
Opérationnelle.


L'équipe est en charge :

- De la mise en place d'indicateurs techniques QOE, QOS et de Fiabilité (Taux d'erreur, TTR, temps
de chargements de pages, disponibilité, moniteurs) permettant de mesurer, d'alerter et de
garantir les niveaux de services sur lesquels VSCT s'engage vis à vis de ses clients.

- D'accompagnement et du suivi de production des indicateurs

- Mesurer les impacts clients et business lors des incidents majeurs

- Du reporting des indicateurs techniques et fonctionnelles

- De définir collectivement un plan d'amélioration des indicateurs

Profil

Les principaux outils de l'équipe sont :


- Moniteurs QoS/QoE : IpLabel, Netvigie, Real User Monitoring
- WebANalytics : Omniture SiteCatalyst, Discover, ReportBuilder
- Gestion/processus : Jira, WIKI


Il est essentiel pour la mission que ces outils (ou des produits similaires) aient déjà été utilisés.

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