Qualité, sécurité, RSE

Un système intégré pour garantir la confiance et l’amélioration continue

Qualité - ISO 9001 

Structurer, harmoniser et améliorer en continu

 

 

 

L’ISO 9001 est une norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Elle repose sur un principe fondamental : l’amélioration continue au service de trois grandes missions :

  • Satisfaire les besoins de nos clients,
  • Renforcer la performance de nos projets,
  • Assurer la pérennité de l’entreprise.

 

Notre démarche qualité n’est pas une accumulation de procédures, mais un cadre pragmatique qui permet d’aller à l’essentiel. Elle se traduit par :

  • Une lettre d’engagement accessible à tous nos collaborateurs,
  • Des indicateurs de suivi (enquêtes de satisfaction, tableaux de bord),
  • Des fiches progrès pour corriger les écarts et améliorer nos pratiques.

 

La certification ISO 9001 répond certes à des exigences clients, mais elle constitue surtout un levier pour :

  • Structurer notre organisation,
  • Harmoniser nos pratiques entre agences,
  • Évaluer nos risques et transformer nos ambitions en objectifs concrets.

Sécurité - ISO 27001

Protéger les données et maîtriser les risques

 

 

 

L’ISO 27001 est la norme internationale de gestion de la sécurité de l’information. Elle repose sur trois principes fondamentaux :

  • Confidentialité : protéger l’accès aux données,
  • Intégrité : garantir leur exactitude et leur fiabilité,
  • Disponibilité : assurer leur accessibilité en toutes circonstances.

 

Notre engagement en matière de sécurité vise à :

  • En interne : maîtriser les risques pour protéger l’avenir de l’entreprise,
  • En externe : sécuriser nos prestations et préserver la confiance de nos clients et partenaires.

 

Pour atteindre ces objectifs, nous nous appuyons sur une organisation claire et des outils éprouvés :

  • Une Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI),
  • Une gestion documentaire partagée et structurée,
  • Des règles de sécurité technique et physique,
  • Un catalogue applicatif sécurisé et des sauvegardes régulières,
  • Une gestion des vulnérabilités et une surveillance continue.

RSE - Label LUCIE 26000

Conjuguer performance, responsabilité et durabilité

 

 

 

La Responsabilité Sociétale des Entreprises est inscrite dans l’ADN de Conserto. Dès nos débuts, nous avons intégré ses principes à notre fonctionnement, bien avant que le sujet ne devienne une tendance. Aujourd’hui, notre démarche englobe toutes ses dimensions, environnementale, sociétale et économique, et se traduit dans une feuille de route concrète.

 

La RSE repose sur trois piliers :

  • Environnemental : réduire l’empreinte de nos activités et promouvoir un numérique durable,
  • Sociétal : mettre les personnes au centre de nos actions, en favorisant inclusion, diversité et qualité de vie au travail,
  • Économique : conjuguer performance et responsabilité pour créer une valeur durable et partagée.

Notre politique s’appuie sur le label LUCIE 26000, qui structure notre démarche autour de sept thématiques :

  1. Gouvernance de l’organisation
  2. Respect du droit des personnes
  3. Relations et conditions de travail responsables
  4. Préservation de l’environnement
  5. Éthique et loyauté des pratiques
  6. Respect des intérêts des consommateurs
  7. Développement local et intérêt général

 

Ces engagements guident nos actions au quotidien et renforcent notre volonté d’agir pour un numérique plus durable et plus responsable.