Notre politique RSE
Pourquoi est-ce important pour nous ?
Dès sa création, Conserto avait déjà dans son ADN toutes les valeurs et les principes liés à la notion de l’engagement sociétal.
Notre politique RSE s’est construite progressivement sur la base de cet engagement pour réunir aujourd’hui l’ensemble des thématiques RSE (environnementale, sociétale et économique) au sein d’une feuille de route concrète qui donne tout son sens à notre démarche. Cette démarche est le fruit de nos convictions, de notre volonté de participer à un numérique plus responsable et de l’importance que nous accordons à la satisfaction des attentes de nos parties prenantes engagées (clients, fournisseurs, salariés, etc.).
Un engagement historique
La RSE : qu’est-ce que c’est ?
Idée reçue : “la RSE, c’est gérer l’impact environnemental de l’entreprise”.
La RSE s’appuie en réalité sur 3 piliers :
La RSE est transverse, diffuse et multifacettes !
RSE = Responsabilité Sociétale des Entreprises.
Définition officielle de la commission européenne : « intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. »
Qualité, sécurité de l’information et RSE
Chez Conserto, les uns ne vont pas sans les autres !
Nous intégrons ces 3 notions dans un Système de Management Intégré. Cela nous permet de respecter les exigences des normes tout en gérant nos systèmes de qualité, de sécurité et de RSE en synergie, le tout dans un objectif d’amélioration continue.
💡 Le saviez-vous ?
600 kg de matières premières sont nécessaires
pour fabriquer un ordinateur de 2 kg.
6 % d’augmentation/an de la consommation
d’énergie est liée au numérique dans le monde.
4 % des émissions de gaz à effet de serre
sont issues du numérique chaque année,
soit plus que les transports aériens mondiaux.
2,7 millions d’actifs ont une reconnaissance
administrative de leur handicap, soit 4% de l’ensemble
des personnes.
600 millions de personnes sont
confrontées à des problématiques d’accessibilité numérique dans le monde.
80 % des handicaps sont non visibles.
Les principes RSE de Conserto
Nos actions
- Comité RSE intégré à la comitologie de l’entreprise et décliné en commissions,
- Système de Management Intégré Qualité – RSE – Sécurité de l’information, certifié ISO 9001, ISO 27001 et labellisé LUCIE 26000,
- Médaille EcoVadis Or obtenue en 2023 (sur l’année 2022) et renouvelée en 2024 (sur l’année 2023), Argent en 2025,
- Agrément CIR accordé à Conserto jusqu’en 2027 pour porter nos ambitions en termes d’innovation et de numérique responsable.
Notre force
Un comité RSE engagé qui décline le plan d’actions Conserto pour progresser concrètement sur le long terme, avec l’aide de ses commissions numérique responsable, diversité, environnement et mécénat.
Nos actions
- Participation aux évènements et salons liés à notre activité : Devfest, Agile Tours, GreenTech Forum, Devoxx, etc.
- Commission dédiée au mécénat pour développer notre engagement et l’implication des agences,
- Organisation de mécénat de compétences pour les collaborateurs disponibles,
- Arrondi de salaire au profit de l’association Im'Pactes en 2026, et participation locale à l’évènement 24H Saint-Pierre à Montpellier,
- Don de matériel informatique à des associations, principalement ACIAH.
Notre force
Conserto est membre de « Réseau Entreprendre Atlantique » (aide à la création d’entreprises) depuis 2013.
Nos actions
- Protection des données de nos clients et de nos salariés conformément au RGPD,
- Processus de recrutement transparent centré sur les compétences,
- Procédure d’alerte accessible à tous afin de remonter et corriger toute situation à risque,
- Référents sur plusieurs thématiques : diversité, handicap et harcèlement,
- Index d’égalité professionnelle de 97/100 (2026).
Notre force
Des sensibilisations régulières sur plusieurs thématiques (handicap, diversité) auprès de nos salariés (exemples : Duoday, Semaine du Handicap, cours de langue des signes, etc.)
Nos actions
- Onboarding des nouveaux arrivants : pack d’accueil, enquête d’intégration, guide du consertien, etc.
- Management de proximité : des suivis sont réalisés tous les 3 mois par les managers pour s’assurer que la mission se passe bien, du côté du salarié comme du côté du client,
- Suivi de carrière : la roadmap définie à l’arrivée de chaque collaborateur permet de suivre ses perspectives d’évolutions qui seront abordées lors des entretiens professionnels et entretiens annuels. L’Academy Conserto propose un catalogue de formations varié pour permettre de développer l’employabilité des salariés,
- Dialogue social : accords d’entreprise (télétravail, mobilité, etc.) et pack social (tickets restaurant, etc.),
- Qualité de vie au travail : charte de la déconnexion, évènements (soirées d’agence, meet-up, instants tech, etc.)
Notre force
Un baromètre social annuel qui nous permet de mesurer et de suivre l’évolution de la satisfaction de nos collaborateurs. Ce baromètre a atteint la note de 90,76/100 en 2023, avec 59,26 % de participation de nos salariés.
Nos actions
- Charte éthique des relations commerciales Conserto,
- Charte des achats responsables pour engager nos fournisseurs,
- Grille de sélection des fournisseurs pour garantir des critères objectifs, intégrant la qualité, la RSE et la sécurité de l’information.
Notre force
Des partenariats à long terme et des relations mutuellement bénéfiques avec nos fournisseurs et clients historiques tels que La Poste et la SNCF.
Nos actions
- Bilan carbone réalisé en 2019, 2022 et 2026 pour identifier nos leviers d’action,
- Commission environnement dédiée au pilotage de la réduction de l’impact carbone de Conserto,
- Membre contributeur du réseau Boavizta, une association loi 1901 aidant les organisations à évaluer, piloter et réduire l’impact environnemental de leur numérique de façon simple, rapide et fiable,
- Développement de GreenTrackr (outil de mesure de l’impact des sites internet et applications) et la participation au réseau Boavizta pour contribuer concrètement au mouvement du numérique responsable,
- Adhésion à Planet Tech’Care et le partage de bonnes pratiques lors d’ateliers avec les autres signataires,
- Objectif d’allongement de la durée de vie de notre parc informatique et de nos téléphones professionnels,
- Diminution de notre consommation énergétique et contrat 100% énergie renouvelable.
Notre force
Des Fresques du Climat proposées à l’ensemble de nos équipes staff en 2023 et renouvelées en 2024 pour nos équipes.
Nos actions
- Respect des CGV (Conditions Générales de Vente),
- Mesure de la satisfaction de nos clients : avancements de mission tous les 3 mois, bilan de mission, enquêtes satisfaction clients,
- Formation et sensibilisation de nos équipes pour répondre aux enjeux de nos clients : formation qualité OPQUAST, formation éco-conception GreenIT, sensibilisation accessibilité / RGAA, etc.
- Intégration de la notion de numérique responsable dans nos offres.
Notre force
Une certification qualité ISO 9001 renouvelée depuis 2016 et un niveau de satisfaction client moyen ≥ 4/5 pour l’ensemble des agences participantes en 2023 (Rennes, Paris, Bordeaux, Montpellier).
Plus de détails ?
Découvrez la charte RSE Conserto qui fait le point sur nos engagements et sur les actions mises en place pour les concrétiser.
Nos engagements pour la suite
- Sensibiliser et former nos équipes (fresque du climat, webinars, formations à l’éco-conception, etc.)
- Développer le mécénat pour participer à des initiatives associatives
- Réduire notre bilan carbone : refonte de l’accord déplacements, renforcement des critères de sélection de nos fournisseurs, allongement la durée de vie de nos équipements (ordinateurs, téléphones), etc.
- Déployer la stratégie numérique responsable en associant nos clients et partenaires : éco-conception, accessibilité, sobriété, outil de mesure, etc.
- Faire certifier notre système de management de la sécurité basé sur le référentiel ISO 27001
- Définir et partager notre charte Éthique en lien avec nos valeurs
Focus sur le numérique responsable
Le numérique responsable : est défini comme un ensemble des technologies de l’information et de la communication dont l’empreinte économique, écologique, sociale et sociétale a été volontairement réduite et/ou qui aident l’humanité à atteindre les objectifs du développement durable.
Focus sur GreenTrackr
Pour concrétiser notre engagement, nous avons développé GreenTrackr, un outil de mesure de l’empreinte environnementale des applicatifs.
Accessible en ligne, il permet d’évaluer rapidement l’impact énergétique et carbone d’un site, de suivre son évolution dans le temps et d’identifier des leviers d’amélioration. Véritable allié pour piloter vos démarches numériques responsables, GreenTrackr vous aide à passer de l’intention à l’action.
Découvrez l’outil et testez votre site dès maintenant :
Tout savoir sur l’éco-socio-conception
L’éco-socio-conception nous parait désormais indispensable, face aux grandes problématiques de préservation de l’environnement auxquelles nous faisons face. Il est plus que jamais nécessaire d’intégrer les bonnes pratiques et de les diffuser au maximum.
Pour aller plus loin sur le sujet, nous vous proposons de découvrir un passionnant article sur notre blog, qui contient notamment des conseils sur la façon d’intégrer l’éco-conception à vos projets digitaux.
Pour aller plus loin
Notre bilan carbone
Pour atteindre nos objectifs de réduction du bilan carbone, notre comité RSE est garant de la déclinaison de notre plan d’actions, lié à chacun de nos postes d’émission.
Pourquoi avoir réalisé un bilan carbone ?
Après un premier bilan carbone en 2018 et un second en 2021, cette édition menée avec Greenly sur l’année 2023 est à nouveau appliquée au scope 3, le plus large. Il comprend notamment les habitudes de vie quotidienne de nos salariés (transport, alimentation, etc.) en plus des dimensions classiques autour du numérique, de l’énergie, ou encore des immobilisations et achats de services.
Du fait de la nature de notre activité, il n’est pas forcément évident d’identifier les postes d’émission principaux sur lesquels nous avons des leviers de réduction de notre impact. Le bilan carbone est donc un bon point de départ pour orienter nos efforts et prioriser nos actions.
Notre résultat :
1,3k tCO2e par collaborateur
À noter
Valeur médiane du secteur des ESN (selon Greenly)
sur la même base de calcul :
4,4k tCO2e par collaborateur
Conserto a également rejoint l’association Boavizta.
Boavizta est une association loi 1901 aidant les organisations à évaluer, piloter et réduire l’impact environnemental de leur numérique de façons simple, rapide et fiable.
Le travail de Conserto n’a pas de sens si nous restons isolés. Nous souhaitons contribuer à la communauté et être enrichis par celle-ci.